Tham khảo

Quy định sử dụng nền tảng r365

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản này.

Áp dụng theo pháp luật địa phươngTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sách
r365 Quy định sử dụng nền tảng r365
CAM KẾT VÀ BẢO MẬT

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Điều khoản của r365 không chỉ là văn bản pháp lý — đây là cơ sở để chúng tôi vận hành minh bạch và bảo vệ thông tin của bạn. Từ bảo mật đăng nhập đến cách xử lý dữ liệu giao dịch qua ví nội địa, mọi thứ đều được quy định rõ trong chính sách của chúng tôi.

Bảo mật tài khoản

Tài khoản của bạn được bảo vệ bằng mã OTP mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới. Không ai ngoài bạn có thể xác nhận phiên đăng nhập đó.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch được lưu giữ theo quy định pháp luật hiện hành. Bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Quyền yêu cầu thay đổi

Nếu thông tin tài khoản cần cập nhật — ví dụ số ví MoMo hoặc ZaloPay — bạn gửi yêu cầu qua Live Chat kèm xác minh danh tính, chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và nhớ thiết bị của bạn. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về quy định

Nếu bạn chưa rõ một điều khoản cụ thể hoặc cần giải thích về quyền tài khoản của mình, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây — chúng tôi phản hồi cụ thể theo từng trường hợp, không gửi câu trả lời chung chung.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc quy trình xác minh ví. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong thời gian thực.
Email hỗ trợ Gửi email nếu bạn cần giải thích bằng văn bản về một điều khoản cụ thể. Chúng tôi trả lời chi tiết và lưu hồ sơ cho bạn tham chiếu sau.
Telegram Phù hợp để theo dõi trạng thái yêu cầu thay đổi tài khoản hoặc cập nhật điều khoản mới nhất. Tiện dùng trực tiếp trên điện thoại.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản r365

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà chúng tôi nhận được liên quan đến điều khoản sử dụng. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua Live Chat để được giải đáp trực tiếp bằng tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập r365. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận việc sử dụng có phù hợp với quy định nơi bạn sinh sống hay không.

Không. Tất cả giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money phải xuất phát từ ví đăng ký dưới tên chủ tài khoản. Giao dịch từ nguồn không khớp sẽ bị tạm giữ để xác minh.

Có. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản trước khi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng sau thông báo đồng nghĩa bạn chấp nhận điều khoản mới.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc Live Chat, kèm xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc và phản hồi bằng tiếng Việt.

Liên hệ ngay qua Live Chat hoặc Telegram. Đội ngũ hỗ trợ sẽ xác nhận lý do cụ thể và hướng dẫn các bước cần thực hiện để mở lại tài khoản, thường trong ngày.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và nhận diện thiết bị quen thuộc của bạn. Bạn có thể tắt trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng như lưu thông tin đăng nhập có thể không hoạt động đúng.