Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Khi bạn tạo tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hoặc chỉ đơn giản là duyệt qua giao diện trên điện thoại — mọi dữ liệu bạn chia sẻ với r365 đều được xử lý có trách nhiệm.

Mã hóa SSL trên toàn bộ kết nốiKhông chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba vì mục đích quảng cáoQuyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhânHỗ trợ tiếng Việt qua live chat và email
r365 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Bốn cam kết bảo vệ dữ liệu của bạn

Từ khoảnh khắc bạn đăng nhập trên điện thoại đến lúc xác nhận giao dịch qua ví điện tử, dữ liệu của bạn luôn trong vòng bảo vệ. Chúng tôi dùng mã hóa SSL cho mọi kết nối, áp dụng xác thực hai bước tùy chọn cho tài khoản, và kiểm soát nội bộ chặt chẽ về ai được phép truy cập thông tin người dùng. Mọi thay đổi trong chính sách này sẽ được thông báo qua email đăng ký trước khi có hiệu lực.

Mã hóa dữ liệu Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và hệ thống của chúng tôi được mã hóa SSL. Điều này bao gồm thông tin đăng nhập, lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay và Viettel Money.
Kiểm soát cookie Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và cải thiện tốc độ tải trang trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh tùy chọn cookie trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Quyền truy cập nội bộ hạn chế Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể xem dữ liệu tài khoản và giao dịch. Mọi truy cập nội bộ đều được ghi nhật ký và kiểm tra định kỳ để đảm bảo không có sử dụng trái phép.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Dữ liệu được giữ lại trong khoảng thời gian cần thiết theo quy định pháp lý. Khi tài khoản bị đóng hoặc theo yêu cầu của bạn, chúng tôi ẩn danh hóa hoặc xóa thông tin theo quy trình an toàn.
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Bạn có thể liên hệ qua live chat trực tiếp trên trang, gửi email với tiêu đề rõ loại yêu cầu, hoặc nhắn tin qua kênh hỗ trợ chính thức. Chúng tôi phản hồi các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất có thể.

Live Chat tiếng Việt Nhấn vào biểu tượng chat góc màn hình để kết nối trực tiếp với đội hỗ trợ. Phù hợp cho yêu cầu khẩn cấp về tài khoản hoặc dữ liệu.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư qua email. Ghi rõ loại yêu cầu — xem dữ liệu, chỉnh sửa hoặc xóa — để chúng tôi xử lý nhanh hơn.
Kênh nhắn tin chính thức Liên hệ qua kênh nhắn tin được liệt kê trong trang tài khoản của bạn. Đây là kênh phù hợp để theo dõi tiến trình xử lý yêu cầu.

Những điều bạn thường hỏi về dữ liệu cá nhân

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến nhất mà người dùng r365 đặt ra về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân, từ việc dữ liệu ví MoMo được lưu ra sao đến quyền yêu cầu xóa tài khoản.

Chúng tôi chỉ lưu thông tin cần thiết để xử lý giao dịch — chẳng hạn số điện thoại liên kết với ví. Chúng tôi không lưu mã PIN hay mật khẩu ví của bạn.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat tiếng Việt, ghi rõ tên tài khoản. Chúng tôi sẽ tổng hợp và gửi lại thông tin đang lưu trữ trong thời gian sớm nhất.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán như cổng kết nối MoMo, ZaloPay, Viettel Money, hoặc khi cơ quan có thẩm quyền yêu cầu theo quy định pháp luật.

Liên hệ đội hỗ trợ qua email hoặc live chat, yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu. Một số thông tin giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý trong thời gian nhất định.

Cookie giúp ghi nhớ phiên đăng nhập và cài đặt giao diện trên điện thoại lẫn máy tính. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt, tuy nhiên một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Có. Mọi thay đổi quan trọng trong chính sách sẽ được thông báo qua email đăng ký của bạn trước khi có hiệu lực. Bạn cũng có thể xem lịch sử cập nhật trực tiếp trên trang này.